30-03-2009 15:38 - Brutte notizie per la banca britannica. L'Antitrust ha multato Barclays Bank per complessivi 1.015.000 euro per pratiche commerciali scorrette in materia di mutui. In particolare, si legge nel Bollettino dell'Authority, le condotte contestate e sanzionate sono tre.
Il primo è che la banca ha innanzitutto impedito o reso parzialmente onerosa per i consumatori la portabilità attiva (ha addebitato in parte al consumatore i costi notarili).
In secondo luogo, tra le condotte contestate l'omissione o il ritardo della banca nel fornire riscontro alle richieste dei consumatori, facendo così modo che il perfezionamento dell'accordo sia intervenuto anche dopo 7 o 8 mesi dall'avvio della prima raccomandata.
Infine è stata giudicata scorretta l'assenza di un'adeguata rete di assistenza ai consumatori che intendano ottenere informazioni sul contratto di finanziamento o esercitare altri diritti contrattuali, prevedendo come unica forma di comunicazione tra i mutuatari e la banca il numero telefonico a tariffazione elevata del customer care.
(mc) |
06:48 del 24 maggio 2012 
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